Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva.

Por: Riveros Silva, Pablo EmilioTipo de material: TextoTextoSeries Colección Textos universitarios (Ecoe Ediciones). Área AdministraciónEditor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007Edición: 3a edDescripción: xii, 340 p. : il. ; 24 cmISBN: 9789586485029; 9586485021Tema(s): Customer services | Relaciones con los clientes | Aseguramiento de la calidadClasificación CDD: 658.562
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