Biblioteca Marítima Especializada de Panamá

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Riveros Silva, Pablo Emilio.

Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva. - 3a ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007. - xii, 340 p. : il. ; 24 cm. - Colección Textos universitarios (Ecoe Ediciones). Área Administración .

ISBN: 9789586485029 9586485021

Subjects--Topical Terms:
Customer services.
Relaciones con los clientes
Aseguramiento de la calidad

Dewey Class. No.: 658.562 / R5246