| 000 | 01194cam a2200277Ma 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c189 _d189 |
||
| 001 | ocn906988566 | ||
| 003 | OCoLC | ||
| 008 | 110208s2011 ck b 000 0 spa d | ||
| 020 | _a9789588675251 | ||
| 020 | _a9588675251 | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bUr33 _221 |
| 100 | 1 |
_aUribe Macías, Mario Enrique. _9641 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aGerencia del servicio : _balternativa para la competitividad / _cMario Enrique Uribe Macías. |
| 260 |
_aBogotá : _bEdiciones de la U, _c2011. |
||
| 300 |
_a150 p. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 490 | 1 | _aGestión empresarial | |
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas. | ||
| 520 | _aResumen: En este libro se recorre paso a paso, el modelo conceptual y metodólógico de la gerencia del servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. | ||
| 650 | 4 |
_aLiderazgo. _9642 |
|
| 650 | 4 |
_aAdministración. _9643 |
|
| 650 | 4 |
_aDirectores de compañías. _9644 |
|
| 650 | 4 |
_aGerentes. _9645 |
|
| 650 | 1 | 4 |
_aServicio al cliente. _9348 |
| 650 | 1 | 4 |
_aRelaciones con los clientes. _9433 |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||