TY  - BOOK
AU  - Paz Couso,Renata
TI  - Atención al cliente: guía práctica de técnicas y estrategias 
T2  - Area mercadeo
SN  - 9789589949016
U1  - 658.812 21
PY  - 2010///
CY  - Bogotá, D.C.
PB  - Ediciones de la U Limitada
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -