TY  - BOOK
AU  - Lucio Mera,Elena
TI  - Técnicas de marketing: identificar, conquistar y fidelizar clientes 
T2  - Mercadeo
SN  - 9789589949047
U1  - 658.8 
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - Ediciones de la U
KW  - Mercadeo
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Administración de la producción
KW  - Distribución física de mercancías
N1  - Bibliografía: p. 141; El marketing en la empresa -- El entorno de marketing -- La planificación estratégica de marketing -- Las técnicas de marketing
N2  - En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo; en resumen, el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente. Con esta obra podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso
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