Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías.

By: Uribe Macías, Mario Enrique
Material type: TextTextSeries: Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2011Description: 150 p. : il. ; 24 cmISBN: 9789588675251; 9588675251Subject(s): Liderazgo | Administración | Directores de compañías | Gerentes | Servicio al cliente | Relaciones con los clientesDDC classification: 658.812 Summary: Resumen: En este libro se recorre paso a paso, el modelo conceptual y metodólógico de la gerencia del servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders.
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658.812 Ur33 (Browse shelf) e.1 Available

Incluye referencias bibliográficas.

Resumen: En este libro se recorre paso a paso, el modelo conceptual y metodólógico de la gerencia del servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders.

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