Uribe Macías, Mario Enrique.
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. - Bogotá : Ediciones de la U, 2011. - 150 p. : il. ; 24 cm. - Gestión empresarial .
Incluye referencias bibliográficas.
Resumen: En este libro se recorre paso a paso, el modelo conceptual y metodólógico de la gerencia del servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders.
9789588675251 9588675251
Liderazgo.
Administración.
Directores de compañías.
Gerentes.
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
658.812 / Ur33
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. - Bogotá : Ediciones de la U, 2011. - 150 p. : il. ; 24 cm. - Gestión empresarial .
Incluye referencias bibliográficas.
Resumen: En este libro se recorre paso a paso, el modelo conceptual y metodólógico de la gerencia del servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders.
9789588675251 9588675251
Liderazgo.
Administración.
Directores de compañías.
Gerentes.
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
658.812 / Ur33
